Términos del servicio
1. Información general
El presente documento regula las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de Origen Natura.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, así como las políticas de privacidad, envíos y devoluciones disponibles en el sitio web.
Para cualquier consulta relacionada con un pedido puedes contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: fjparbiomagnetico@gmail.com
WhatsApp: +34 611 946 838 (atención exclusivamente mediante WhatsApp, no llamadas telefónicas).
2. Productos
Origen Natura comercializa complementos alimenticios y productos relacionados con el bienestar.
Las características, composición, cantidad, modo de empleo y demás información relevante de cada producto se indicarán en su correspondiente ficha y/o etiquetado.
Las imágenes utilizadas tienen finalidad informativa. El diseño del envase o presentación puede sufrir modificaciones por parte del fabricante sin que ello implique necesariamente una modificación de las características esenciales del producto.
3. Uso de complementos alimenticios
Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustitutos de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable.
No debe superarse la dosis diaria recomendada indicada en el producto y deberán mantenerse fuera del alcance de los niños.
En caso de embarazo, lactancia, enfermedad, tratamiento farmacológico o cualquier duda sobre la idoneidad de un producto, recomendamos consultar con un profesional sanitario antes de su consumo.
La información proporcionada en este sitio web tiene carácter informativo y no pretende sustituir el diagnóstico, tratamiento o asesoramiento de un profesional sanitario.
4. Precios
Los precios mostrados en la tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido e incluirán los impuestos legalmente aplicables cuando corresponda.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar el importe total del pedido, incluyendo los gastos de envío aplicables.
5. Formas de pago
El cliente podrá realizar el pago utilizando los métodos disponibles durante el proceso de compra.
Los pagos son procesados mediante proveedores externos de servicios de pago. Origen Natura no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar las operaciones.
El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido correctamente autorizado.
6. Envíos
El plazo estimado de entrega es de 2 a 3 días laborables, salvo que se indique expresamente un plazo diferente.
Los gastos de envío son:
Pedidos inferiores a 30 €: 4 €
Pedidos de 30 € o más: ENVÍO GRATIS
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados excepcionalmente por circunstancias ajenas a nuestro control.
Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Con carácter general y conforme a la legislación aplicable a las compras a distancia, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.
Por razones de protección de la salud e higiene, los productos precintados que hayan sido abiertos o desprecintados después de su entrega no podrán devolverse mediante el derecho de desistimiento cuando sean bienes no aptos para ser devueltos por dichas razones.
Los productos que permanezcan sin abrir, sin utilizar y con su precinto de seguridad intacto podrán ser objeto de desistimiento dentro del plazo legal cuando corresponda.
Para iniciar una devolución deberá contactarse previamente con nuestro servicio de atención al cliente.
En los desistimientos por cambio de opinión, el cliente asumirá los costes directos de devolución cuando legalmente corresponda y haya sido informado de ello.
Estas limitaciones no afectan a los derechos del consumidor cuando el producto recibido sea incorrecto, defectuoso, llegue dañado o presente cualquier falta de conformidad cubierta por la legislación aplicable.
Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener información completa.
8. Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar un pedido, deberás contactar con nosotros lo antes posible.
Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos gestionar la cancelación. Si ya ha sido expedido, deberá seguirse, cuando corresponda, el procedimiento de desistimiento/devolución establecido en nuestra política.
9. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En el supuesto excepcional de que un producto adquirido no estuviera disponible después de realizar la compra, se informará al cliente y se procederá conforme a la legislación aplicable, incluyendo el reembolso de las cantidades correspondientes cuando proceda.
10. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa durante la compra, especialmente el nombre, dirección de entrega y datos de contacto.
Si detectas un error después de realizar un pedido, deberás contactar con nosotros lo antes posible para intentar corregirlo antes de su expedición.
11. Promociones y códigos de descuento
Los códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada promoción.
Salvo indicación expresa, los descuentos no podrán acumularse entre sí ni canjearse por dinero.
12. Propiedad intelectual
Los contenidos, diseños, textos, imágenes, logotipos y demás elementos del sitio web están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Su utilización, reproducción o distribución sin autorización queda prohibida cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.
13. Protección de datos
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a la normativa vigente y a nuestra Política de Privacidad.
14. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con compras, productos, envíos o devoluciones:
Email: fjparbiomagnetico@gmail.com
WhatsApp: +34 611 946 838
La atención mediante dicho número se realiza exclusivamente por WhatsApp. No se ofrece atención mediante llamadas telefónicas.
15. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable, respetándose en todo caso los derechos legalmente reconocidos a consumidores y usuarios.